Tiffany
2017-08-11关于报价对于外贸人来说是一个很头痛的问题,也许对于老外贸人来说处理客户的压价问题是小case,因为他知道该怎么报出让客户满意的价格,做外贸如何报价呢?只有知己知彼,方能百战不殆。
做外贸,无非是产品(卖什么),客户(卖给谁)和手段(怎么卖)。只要把这三个方面都摸透了,就会很容易形成一套针对性很强的组合,解决外贸中面临的各种问题。
一、在销售之前,要对自己的产品进行分析。
专业分析(同类竞争产品横向比较);
行业分析(同类竞争工厂横向比较);
竞争策略分析(准备仗怎么打)。
到底是要拼“低价”,还要是强调品质,最终目的是要确定本产品在外贸报价中的优势定位和营销策略,解决如何面对客户的问题。
二、当收到客户询盘的时候,客户分析非常重要。
1.首先客户身份鉴别很重要。
是店主,还是批发商?是CEO,还是业务员?
是来自欧美,还是印巴非洲?
是生手菜鸟,还是老油条?
目标客户不同,决定了沟通方式和策略不同;
2.其次对询盘进行分析。
是马上可以转换成订单的有效询盘,还是一般询盘?
是“真的买家”还是“打听行情的买家”?
更需要防止网上诈骗!在尽可能多了解客户的同时,也要让客户更多了解你。
准备两种报价
建议大家第一次报价宁可报低,也不要报高,报价过高客户肯定不会关注。由于客户收到的报价邮件很多,他一般都会先看低报价的邮件。
好的价格是吸引客户的第一步。因此,一般要根据客户性质不同,至少准备好两种报价。
比如:
对于非洲客户,就要最简单包装,普通材料;
对于美国品牌客户,就要在包装、材料、做工等细节上提高档次。
先把准备好的有竞争力的价格报给客户,当客户因为你的好价格主动联系你的时候,你要根据客户实际情况重新报价。
比如:
客户到底有什么具体包装要求?要求什么质量的材料?等等。
客户是普通批发商,还是品牌商?是否有自己的标准?
不同的客户要求是非常不同的,而这些都会直接影响报价。有时候即使是非洲国家也有要高质量产品的客户。
做加法不要做减法
在报价的时候要学会做加法。从一开始最简单、最低报价开始,根据客户的具体要求,从原材料、生产工艺,到品质保证,从小包装、内包装和外包装等各种包装细节;从交期,到保险,到运输方式和费用等等。确定每一个细节和成本费用,把价格和利润一点点加上去,最终在保证自己利润的同时,给客户一个最合适的价格。
就包装方面,以出口纸箱为例。
最便宜的纸箱单价为1—2元,两层瓦楞纸即可,义乌市场很多用的是回收的纸箱,更便宜。好的纸箱5层瓦楞纸、抗压,上面站个人都没有关系。因此,不同客户要求不同,客户也知道一分钱、一分货。每个细节不同,都在影响成本。你一点点地解释给客户听,客户也会理解的。
只要你胸有成竹,晓之以理,动之以情,大部分客户其实没有你专业,会听你的。而对于少数非常专业,且对中国非常熟悉的客户,你只能以实力说话,以事实说话。最终客户会到中国和你会面验厂的。
外贸业务员需要通过各种方式,及时了解客户动态,根据客户变化做出适当调整。